La transformación digital en empresas se consolidó como la principal inquietud interna para el 42 % de las organizaciones en Centroamérica y el Caribe hacia los próximos tres años, de acuerdo con el informe regional de la consultora internacional EY. El relevamiento destaca que la constante modificación en los hábitos de consumo y la llegada de competidores disruptivos están forzando a los directorios a reconfigurar sus planes operativos. Esta tendencia refleja un desafío compartido en toda América Latina, donde la modernización corporativa resulta indispensable para mantener la competitividad comercial.
Presiones de mercado y demandas de los clientes
El estudio sobre tendencias corporativas se estructuró a partir de las valoraciones de 1.988 directivos y ejecutivos de más de 18 países latinoamericanos, incluyendo una muestra agregada de 90 corporaciones de Centroamérica y República Dominicana. Los resultados sitúan a la variación en las preferencias de los compradores como el factor externo más determinante para el 33 % de las compañías. En tanto, las amenazas sectoriales directas afectaron al 29 % de los consultados.
Asimismo, la irrupción de competidores no tradicionales y productos sustitutos alcanzó un 27 % de relevancia entre las respuestas empresariales. La necesidad de ganar cuota de mercado y disminuir costos operativos empató con esa misma proporción. En un escalón inferior quedaron el contexto macroeconómico internacional, citado por el 24 %, y las tensiones geopolíticas globales, que preocupan al 23 % de los encuestados.
Respecto a la pugna comercial entre Estados Unidos y China, la mitad de los consultados consideró que el impacto sobre sus operaciones será neutro a corto plazo. Por su parte, un 27 % vislumbró repercusiones favorables y el 23 % proyectó efectos desfavorables. Estos desenlaces dependen de la vulnerabilidad de cada cadena de suministro y del flujo de inversión externa que reciba cada sector productivo.
Retos de la transformación digital en empresas y adopción de tecnologías
En el plano de la gestión interna, el avance de la automatización de procesos se ubicó en el segundo puesto de prioridades con el 28 % de las menciones. El informe subraya que la tecnología dejó de concebirse únicamente como una herramienta de ahorro para convertirse en un factor de supervivencia frente a los riesgos del mercado. La implementación de medidas de ciberseguridad y protección de datos encabezó las prioridades estratégicas con un 89 % de adhesión.
El análisis de EY evidencia que la aceleración tecnológica y el aprovechamiento de datos como recurso transversal superaron el 80 % de importancia en las proyecciones ejecutivas. Sin embargo, el proceso de transformación digital en empresas demanda no solo inversión en software, sino también un cambio profundo en la cultura laboral y la estructura funcional. Los especialistas advierten que la capacidad de ejecución será el aspecto definitorio para que el desembolso tecnológico rinda beneficios concretos.
Para economías emergentes de la región, incluidas las de Sudamérica y el mercado paraguayo, esta realidad plantea exigencias equivalentes. La necesidad de actualizar plataformas financieras, modernizar la logística comercial y resguardar la infraestructura crítica frente a ataques cibernéticos se ha vuelto un estándar ineludible para el crecimiento empresarial sostenible.
Inteligencia artificial y marcos regulatorios emergentes
La inteligencia artificial figura como la herramienta con mayor expectativa de impacto futuro, acumulando el 87 % de las valoraciones positivas, seguida por el análisis de grandes volúmenes de información y la robótica industrial. A pesar del entusiasmo de los directivos, la adopción real a gran escala continúa siendo muy acotada. El 81 % de las organizaciones se mantiene aún en etapas exploratorias, pruebas piloto o proyectos aislados de alcance limitado.
Al analizar el avance de la transformación digital en empresas, surge la necesidad de coordinar infraestructura física e incentivos normativos. Un ejemplo reciente ocurrió en El Salvador, donde el parlamento aprobó un régimen especial para proyectos de robótica e inteligencia artificial. Dicha medida agiliza compras estatales y permisos técnicos para dinamizar la instalación de centros de datos, equipamientos de cómputo avanzado y laboratorios de desarrollo tecnológico.
Datos clave
- Preocupación mayoritaria: El 42 % de las firmas regionales señala la reconversión tecnológica como su reto interno primordial.
- Demanda del consumidor: El 33 % de los ejecutivos considera que las modificaciones en el comportamiento de los clientes representan su principal desafío externo.
- Fase de prueba: Pese a las expectativas sobre la inteligencia artificial, el 81 % de las entidades apenas ejecuta ensayos y desarrollos preliminares.
- Seguridad en primer lugar: La ciberseguridad y la protección de datos lideran las tendencias prioritarias con el 89 % de importancia.
