El beneficio de pasaje gratis para discapacitados fue vulnerado según una denuncia pública realizada por Patricia López, madre de un adolescente de 14 años con Trastorno del Espectro Autista (TEA), quien relató que un chofer de la Línea 11 intentó forzar el pago del boleto en Asunción. El incidente se produjo en horas de la tarde de un miércoles mientras se dirigían hacia una consulta médica programada en el Hospital Central del Instituto de Previsión Social (IPS).
De acuerdo con las declaraciones de la madre, ella pagó su correspondiente tarifa y presentó el carnet oficial de gratuidad emitido por la Secretaría Nacional por los Derechos Humanos de las Personas con Discapacidad (Senadis). No obstante, el trabajador del volante rechazó la documentación legal y sostuvo una discusión durante el viaje, amenazando con recurrir a las fuerzas públicas.
Intervención policial frente a la comisaría
El conflicto escaló cuando el conductor detuvo la marcha de la unidad de transporte público frente a una sede policial. En ese sitio, el chofer hizo bajar a los demás usuarios y requirió a los uniformados que obligaran a la madre a pagar el pasaje de su hijo menor de edad.
Un agente de la Policía Nacional intervino en el reclamo e inspeccionó la credencial presentada por López. Tras revisar el certificado oficial, el personal policial confirmó la plena validez de la documentación y ratificó ante el transportista que el menor tenía derecho legal a viajar sin abonar pasaje, permitiendo que ambos prosiguieran su camino.
Marco legal de pasaje gratis para discapacitados
En Paraguay rige la Ley N.° 6556/2020, normativa que introdujo modificaciones a la Ley N.° 3365/2007. Esta disposición legal determina expresamente que las compañías de transporte público de pasajeros, tanto urbanas como de media y larga distancia, tienen la obligación de trasladar sin costo a los ciudadanos que cuenten con certificado de discapacidad.
Para acceder al pasaje gratis para discapacitados, los usuarios deben exhibir la constancia emitida por la Senadis. La ley contempla que la gratuidad cubre también a un acompañante de manera exclusiva cuando se trata de personas con discapacidad visual, mientras que en otros diagnósticos se asegura el boleto libre para el titular del carnet.
Sanciones y control del Viceministerio de Transporte
El Viceministerio de Transporte, dependiente del Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones (MOPC), reitera periódicamente que el régimen de gratuidad es de cumplimiento obligatorio en toda el área metropolitana. Las empresas permisionarias que incurran en desconocimiento de las acreditaciones o maltrato a los usuarios se exponen a sanciones y multas administrativas.
Con el fin de evitar disputas entre pasajeros y choferes, el MOPC y la Senadis presentaron recientemente tarjetas de billetaje electrónico especiales para automatizar el pasaje gratis para discapacitados. Pese a estos avances técnicos, persisten quejas ciudadanas que reclaman mayor capacitación y empatía por parte de los conductores en las calles.
Datos clave
- La denuncia: Patricia López reportó que un conductor de la Línea 11 desconoció el carnet de la Senadis de su hijo de 14 años con TEA.
- La intervención: El chofer paró frente a una comisaría, donde un policía confirmó la vigencia legal de la acreditación del menor.
- La legislación: La Ley N.° 6556/2020 exige a las empresas de transporte terrestre garantizar el traslado gratuito de personas con discapacidad.
- Las medidas: El MOPC implementó tarjetas de billetaje electrónico para agilizar el beneficio, aunque el incumplimiento acarrea multas.
