Mapfre Paraguay habilitará oficialmente su nuevo centro principal de atención al público el 19 de octubre en la capital del país. La mudanza sitúa a la aseguradora sobre la avenida Santa Teresa 2245 casi Aviadores del Chaco, en pleno corazón del distrito corporativo de Asunción. Esta reubicación busca optimizar la experiencia de los asegurados mediante instalaciones modernas y un acceso directo desde las arterias viales más transitadas de la ciudad.
Un edificio diseñado para el servicio de Mapfre Paraguay
El flamante complejo corporativo dispone de una superficie superior a los 1.600 metros cuadrados, acondicionados exclusivamente para recibir a los usuarios. Entre las facilidades operativas destaca un estacionamiento propio para visitantes, creado para agilizar el ingreso desde la vía pública. La distribución interna fue proyectada con el propósito de resolver gestiones con mayor dinamismo y reducir los tiempos de espera.
Dentro del inmueble funcionarán oficinas especializadas para la declaración de siniestros, canalización de reclamos y orientación en pólizas diversas. Asimismo, se incorporaron cajas de cobro y módulos dedicados a la atención directa de proveedores aliados. Toda la estructura edilicia responde a un diseño arquitectónico contemporáneo, orientado a simplificar los trámites cotidianos de los asegurados.
Presencialidad y tecnología en el eje corporativo
La directora de operaciones de la firma, Liz Alarcón, enfatizó que la digitalización y el trato personal deben complementarse para beneficio del cliente. Desde su perspectiva, las herramientas tecnológicas sirven para simplificar la gestión cotidiana, pero el contacto cara a cara sigue siendo indispensable para comprender las metas y prioridades de cada persona. Según la ejecutiva, la meta consiste en brindar un acompañamiento humanizado en cada etapa del servicio.
Por su parte, el director ejecutivo, Pablo González, remarcó que las instalaciones renovadas fomentarán un entorno de trabajo colaborativo entre los colaboradores. Este esquema laboral apunta a generar respuestas rápidas tanto para las dependencias internas como para los usuarios finales. Además, una gerencia comercial reforzará la oferta con una evaluación integral orientada a la mitigación de contingencias patrimoniales y personales.
La presencia directa del área de operaciones en este recinto busca optimizar la gestión de posventa en los distintos rubros del negocio. Esta integración departamental permitirá resolver reclamos técnicos y consultas operativas sin demoras burocráticas, facilitando sinergias de trabajo indispensables en el rubro asegurador.
Trayectoria en el mercado y proceso de renovación
Esta mudanza forma parte de un plan de renovación que Mapfre Paraguay viene desarrollando a lo largo de los dos últimos años. La compañía, que suma más de tres décadas y media de presencia en el mercado asegurador nacional, pretende reflejar dinamismo, solidez y cercanía en esta nueva etapa comercial. La directiva apunta a que el nuevo espacio consolide los vínculos de confianza forjados durante este extenso período.
El sector asegurador paraguayo registra transformaciones significativas ante el crecimiento económico y las mayores exigencias de los usuarios. En este contexto, situar las operaciones en el eje corporativo de Asunción responde a las demandas de proximidad y accesibilidad que plantean tanto familias como empresas aseguradas en el país.
Datos clave
- Nueva dirección: La sede funcionará en avenida Santa Teresa 2245 casi Aviadores del Chaco a partir del 19 de octubre.
- Espacio y comodidades: Cuenta con más de 1.600 metros cuadrados y estacionamiento propio para clientes.
- Áreas integradas: Centraliza siniestros, caja, reclamos, proveedores, gerencia comercial y sector de operaciones.
- Trayectoria: La compañía aseguradora cuenta con más de 35 años de actividad ininterrumpida en Paraguay.
