La línea 137 SOS Mujer quedó temporalmente fuera de servicio tras detectarse fallas en el sistema telefónico proveído por la empresa estatal Copaco, confirmó la institución estatal. La interrupción del canal oficial se produce en medio de una profunda preocupación ciudadana por los recientes hechos de violencia hacia las mujeres registrados en el país.
El reporte gubernamental reconoció que el enlace telefónico de auxilio experimentó un corte abrupto que impide la recepción de llamadas de emergencia. Esta situación dejó momentáneamente inoperativo uno de los principales recursos con los que cuentan las víctimas para solicitar contención psicológica, asesoramiento legal y derivación a centros de asistencia inmediata.
Problemas técnicos en la línea 137 SOS Mujer y servicio de Copaco
De acuerdo con la información institucional proporcionada por el Ministerio de la Mujer, la inhabilitación del enlace telefónico obedece a inconvenientes técnicos vinculados a la Compañía Paraguaya de Comunicaciones (Copaco). La compañía estatal es la proveedora encargada de sostener la infraestructura de comunicaciones que permite el enlace con la ciudadanía a nivel nacional.
Hasta la emisión de su comunicado de prensa, la secretaría de Estado no precisó un horario estimado ni una fecha concreta para el restablecimiento definitivo de la línea de auxilio. Esta incertidumbre motivó reclamos y advertencias de diversos sectores, considerando que cada minuto sin comunicación puede significar un riesgo latente para las personas afectadas.
Impacto tras el feminicidio ocurrido en Lambaré
La desconexión temporal de la línea 137 SOS Mujer cobra mayor gravedad tras el asesinato de Deisy Paola Giménez, una joven trabajadora de 22 años que fue atacada con disparos de arma de fuego en la vía pública de Lambaré. La víctima se trasladaba rumbo a su domicilio al terminar su jornada laboral cuando fue interceptada por su presunto agresor.
Las autoridades señalaron a la expareja de la joven como el principal sospechoso del ataque letal, contra quien pesa una orden de captura librada por los organismos competentes. Pese a que existían medidas de protección previas, el crimen volvió a colocar en el foco público las deficiencias de los esquemas estatales de resguardo a víctimas de violencia doméstica.
El rol de la asistencia telefónica frente a la violencia
En Paraguay, la legislación vigente a través de la Ley 5777/16 de Protección Integral a las Mujeres establece que el Estado debe garantizar canales accesibles y permanentes para la prevención y sanción de cualquier forma de agresión. En ese esquema, la línea telefónica especializada atiende de forma gratuita las 24 horas del día durante todo el año.
La caída de la línea 137 SOS Mujer limita el acceso de mujeres que se encuentran en situaciones de extrema vulnerabilidad y que dependen de este contacto para coordinar rescates con la Policía Nacional o solicitar medidas de alejamiento. Especialistas en derechos humanos recalcan que la continuidad del soporte técnico debe ser prioritaria para evitar desenlaces fatales.
Datos clave
- Falla técnica: El corte de la línea 137 SOS Mujer se originó por desperfectos en la red de la proveedora Copaco.
- Sin plazo oficial: El Ministerio de la Mujer no especificó el tiempo necesario para reanudar la recepción de llamadas.
- Caso reciente: La caída del servicio coincide con el asesinato de Deisy Paola Giménez, de 22 años, en la ciudad de Lambaré.
- Principal sospechoso: La justicia ordenó la captura de la expareja de la joven atacada en la vía pública.
- Obligación legal: La ley paraguaya exige una respuesta ininterrumpida y gratuita para proteger a mujeres en riesgo.
