La suspensión de empresas turísticas fue establecida por la Secretaría Nacional de Turismo para frenar nuevas operaciones comerciales de siete firmas vinculadas al sector. La medida preventiva surge en el marco de las consecuencias generadas por la crisis del Banco Ueno y las dificultades financieras de prestadores como Uela para sostener sus compromisos.
La disposición oficial busca proteger a los pasajeros ante cierres de locales, problemas de liquidez y cancelaciones de reservas. La cartera estatal activó protocolos de fiscalización inmediata para determinar el alcance del impacto en los usuarios paraguayos.
Alcance de la resolución administrativa de Senatur
A través de la Resolución Número 417/2026, la Secretaría Nacional de Turismo aplicó medidas cautelares preventivas contra siete firmas del rubro. La decisión alcanza a Uela (Discover Paraguay S.A.), Uela Tour Operator, Intertours, Inter Express, Kostas Travel, Comdetur y Match.
Estas compañías tienen estrictamente prohibido emitir nuevos paquetes, pasajes o servicios de viaje mientras la disposición continúe vigente. La autoridad del sector puntualizó que la medida busca evitar que el número de personas perjudicadas siga creciendo en todo el territorio nacional.
Obligaciones con los clientes y proceso de reclamos
A pesar del freno en la venta al público, las firmas sancionadas mantienen responsabilidades activas con sus compradores previos. La normativa exige que continúen operando sus canales de atención para resolver quejas, asegurar los viajes ya programados o tramitar los reembolsos monetarios correspondientes.
Por su parte, la secretaría solicitó a las empresas un informe detallado con el listado de reservas concretadas, pagos recibidos y servicios pendientes. Del mismo modo, ordenó resguardar toda la documentación contable y operativa para permitir auditorías exhaustivas.
Para canalizar las denuncias de los afectados, la institución habilitó un correo electrónico institucional donde se recepcionan los reclamos formales. Este mecanismo permitirá verificar caso por caso el cumplimiento de los contratos turísticos.
Impacto en el mercado tras la crisis financiera
El sector de viajes en Paraguay experimenta fuertes turbulencias a raíz del colapso y las determinaciones adoptadas en torno a la entidad bancaria. Las agencias vinculadas al Grupo Vázquez comenzaron a reportar serias trabas para honrar pagos a aerolíneas, cadenas hoteleras y operadores mayoristas del exterior.
Esta situación de iliquidez motivó la intervención directa del ente regulador para contener el perjuicio a los consumidores. La suspensión de empresas turísticas representa un paso preliminar dentro del sumario administrativo abierto para deslindar responsabilidades legales.
Con esta suspensión de empresas turísticas, el Estado paraguayo busca transparentar las operaciones comerciales vigentes en el mercado local. El seguimiento continuo de cada expediente determinará si las firmas podrán reanudar actividades o si enfrentarán cancelaciones definitivas de sus licencias.
Datos clave
- Empresas afectadas: Uela, Uela Tour Operator, Intertours, Inter Express, Kostas Travel, Comdetur y Match.
- Disposición oficial: Resolución Número 417/2026 de la Secretaría Nacional de Turismo prohíbe concretar nuevas ventas.
- Garantías para usuarios: Las firmas deben responder reclamos, cumplir los viajes contratados o gestionar la devolución del dinero.
- Canal de denuncias: Los pasajeros afectados pueden enviar sus presentaciones formales ante el ente regulador para el seguimiento de sus casos.
