La inteligencia artificial en museos se consolida como una herramienta clave para personalizar la experiencia cultural de los visitantes en todo el mundo. Instituciones emblemáticas de Estados Unidos y Asia comenzaron a implementar guías interactivas, modelos tridimensionales y avatares virtuales que adaptan el recorrido a las inquietudes particulares de cada usuario. Esta transformación busca derribar barreras de conocimiento y democratizar el acceso al patrimonio artístico global.
La inteligencia artificial en museos y la digitalización
El Museo de Arte de Cleveland, situado en Ohio, encabeza esta transición tecnológica con la actualización de su plataforma ArtLens. El sistema permite escanear obras directamente con la cámara del teléfono para desplegar datos exhaustivos sobre su procedencia, conservación e historia. La institución digitalizó casi la totalidad de su acervo y aspira a alcanzar 25 millones de visitas virtuales anuales hacia el año 2027.
Para facilitar la inclusión, el recinto generó descripciones visuales para 68.000 piezas mediante algoritmos generativos, lo que beneficia a personas con discapacidad visual. Jane Alexander, directora de información digital del museo, señaló que los asistentes suelen dedicar apenas entre dos y nueve segundos a contemplar un cuadro. Sin embargo, quienes interactúan unos minutos con la aplicación móvil terminan explorando las galerías físicas entre media hora y una hora adicional.
Recreaciones virtuales y mediadores interactivos
Por su parte, el Museo Nacional de Arte Asiático del Smithsonian prepara la reapertura en Washington de una retrospectiva dedicada a James McNeill Whistler. La muestra incluirá una experiencia inmersiva de realidad virtual que recrea la célebre Sala del Pavo Real. Este entorno digital utiliza tecnología generativa para calcular con exactitud sombras, gravedad y cambios de perspectiva cuando el público manipula los objetos cerámicos en el espacio simulado.
El director de la entidad, Chase F. Robinson, destacó que también incorporarán avatares inteligentes en las salas de bienvenida para cumplir funciones de anfitriones y guías. Los voceros institucionales aclararon que estos asistentes digitales no pretenden sustituir al personal humano, sino brindar soporte y mediación en momentos de alta concurrencia o fuera de los horarios habituales de atención.
El impacto en la conducta de los visitantes
El avance de la inteligencia artificial en museos también aporta datos inéditos sobre el comportamiento del público. La empresa emergente Artlas, fundada por Grace Yao en California, analizó los recorridos de espectadores en salas de Tokio, Bangkok, París y Venecia mediante mapas de calor. Los resultados demostraron que las obras más apreciadas por los asistentes rara vez coincidían con las piezas seleccionadas por los curadores para los afiches promocionales.
Al mismo tiempo, algunas instituciones eligen un enfoque más moderado para evitar la saturación de pantallas. En el Museo de Arte de Toledo, los sondeos revelaron que dos tercios de los usuarios prefieren perderse de manera autónoma antes que mirar el teléfono permanentemente. Por esta razón, su desarrollo digital se enfoca en orientaciones básicas de localización, pedidos en la cafetería y conexiones compartidas entre aficionados al arte.
Datos clave
- El Museo de Arte de Cleveland incorporó descripciones por computadora para 68.000 piezas y busca captar 25 millones de usuarios virtuales para 2027.
- El Instituto Smithsonian desarrolló una recreación inmersiva en realidad virtual de la histórica Sala del Pavo Real con cálculo visual algorítmico.
- La plataforma Artlas opera en múltiples idiomas y reveló que el interés real de los visitantes suele diferir de la selección de los curadores.
- El Museo de Arte de Toledo diseñó herramientas prácticas para quienes desean recorrer las galerías sin depender excesivamente de dispositivos móviles.
