La factura digital de ANDA no tiene carácter obligatorio para la población consumidora en El Salvador. La Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados confirmó que el comprobante en papel se mantendrá vigente para quienes prefieran ese formato. Alrededor de doscientos mil clientes ya reciben la notificación mensual mediante correo electrónico o mensajería telefónica.
Modalidad voluntaria y gestión mediante la plataforma 915
El presidente de la institución estatal, Dagoberto Arévalo, explicó durante una entrevista televisiva que la adhesión al sistema virtual depende exclusivamente de la voluntad de cada titular. Quienes no gestionen la suscripción electrónica continuarán recibiendo el recibo físico en sus respectivos domicilios sin alteración alguna. Esta alternativa técnica busca simplificar el cumplimiento de las obligaciones mensuales para personas que residen en el exterior o viajan constantemente.
Para incorporarse a la modalidad, los usuarios deben registrarse en la plataforma 915 y enlazar su casilla de correo con el número de suministro correspondiente. Tras un proceso de verificación, el sistema autoriza el ingreso para revisar los comprobantes y realizar los abonos desde entidades bancarias o sucursales autorizadas. La herramienta tecnológica permite consultar el historial de pagos de los últimos doce meses y chequear si existen saldos pendientes.
Beneficios de la factura digital de ANDA y su registro
Una de las principales ventajas de la factura digital de ANDA consiste en resguardar la información ante el deterioro natural del soporte en papel. El titular de la entidad remarcó que las lluvias, los extravíos o los daños domésticos suelen perjudicar la entrega de las boletas tradicionales. Con el registro digitalizado, las personas evitan dichos percances y mantienen el control continuo de sus estados de cuenta.
Asimismo, la plataforma informática autoriza que un mismo correo electrónico administre hasta dos cuentas independientes. Esta función resulta útil para personas propietarias de dos inmuebles o que administran propiedades destinadas al arrendamiento. De esta manera, tanto inquilinos como propietarios tienen la facultad de monitorear conjuntamente que el servicio hídrico se encuentre al día. Cuando concluye un contrato de alquiler, el dueño del inmueble puede retomar sin inconvenientes la gestión completa del suministro.
Monitoreo integral con el Observatorio del Agua
A la par de las soluciones comerciales, la institución desarrolló el denominado Observatorio del Agua para supervisar la infraestructura nacional en tiempo real. Esta central técnica reúne indicadores de presión, caudal, niveles de reserva en tanques y operatividad de más de setecientas cincuenta plantas de bombeo. Entre las instalaciones supervisadas figuran plantas clave ubicadas en comunidades como San Alejo y Santa Rosa de Lima.
El sistema consolida información correspondiente a más de novecientos mil abonados en todo el territorio salvadoreño. Dicha integración permite cruzar datos de la red de tuberías con la ubicación geográfica de los clientes para determinar qué zonas resultan afectadas ante una avería. La herramienta procesa igualmente los reportes vecinales recibidos por la línea 915 para ordenar la salida de las cuadrillas de reparación. Cuando los trabajos superan varias horas, la entidad coordina el envío de camiones cisterna para mitigar la falta de suministro.
Datos clave
- Modalidad opcional: La adhesión al comprobante electrónico es completamente voluntaria y no suprime la entrega del recibo tradicional en papel.
- Alcance actual: Cerca de doscientos mil usuarios ya reciben el detalle de su consumo por correo electrónico o WhatsApp.
- Gestión compartida: El portal permite asociar hasta dos suministros a un correo, facilitando el control de inmuebles alquilados.
- Supervisión operativa: El Observatorio del Agua monitorea más de setecientas cincuenta plantas de bombeo para atender fallas en la red.
